- Müşteri memnuniyeti, Ossiba olarak önceliğimizdir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki politikalarımıza göz atarak nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenebilirsiniz:
- İade Politikası
- Kabul Edilen İade Nedenleri:İade taleplerini aşağıdaki nedenlerle kabul edebiliriz:
- Ürünün kusurlu veya hasarlı olması.
- Yanlış ürün gönderimi.
- İade Süreci: İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade Koşulları:
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri takılı durumda olmalıdır.
- İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim Politikası
- Değişim İşlemi: Ürün değişimi talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Değişim yapmak istediğiniz ürünün mevcut stoklarımızda olup olmadığını kontrol edin.
- Değişim Koşulları:
- Değiştirilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri takılı durumda olmalıdır.
- Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Önemli Notlar:
- İade veya değişim işlemi için lütfen önce bizimle iletişime geçin ve işlemi başlatmadan önce talimatları izleyin.
- İade ve değişim işlemleri, ürünün bize geri gönderilmesi ve incelenmesi gerektiğinden, işlem süreci tamamlanana kadar birkaç iş günü sürebilir.
'